Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Abril 2026
Bienvenido a Creddo, una aplicación móvil desarrollada y operada por Credidata LLC (en adelante «Credidata», «nosotros» o «la Compañía»). La aplicación ofrece dos módulos de servicio bajo la misma plataforma: «Creddo», orientado a la evaluación de riesgo crediticio y conexión con oportunidades de financiamiento; y «CreddoHR», orientado a la evaluación de candidatos para procesos de selección de personal. Lea atentamente los presentes Términos y Condiciones de Uso («Términos»), ya que constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted («Usuario» o «usted») y Credidata LLC.
Al descargar, instalar o utilizar la aplicación, usted acepta quedar vinculado por estos Términos, independientemente del módulo que utilice (Creddo o CreddoHR). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no utilice la aplicación.
1. Descripción del Servicio
La aplicación integra dos módulos de servicio operados por Credidata LLC:
Módulo Creddo — Evaluación Crediticia
Creddo es un servicio de evaluación de riesgo crediticio que conecta a usuarios con oportunidades de financiamiento personalizadas, basándose en un perfil de riesgo generado a partir de múltiples fuentes de datos. Los servicios de Creddo incluyen:
• Análisis del comportamiento digital del dispositivo móvil del usuario mediante tecnología especializada, que evalúa patrones de uso de aplicaciones de forma anónima y agregada.
• Aplicación de un test psicométrico diseñado para evaluar actitudes y comportamientos financieros del usuario.
• Verificación de la reputación digital del correo electrónico y número telefónico del usuario para determinar la solidez de su huella digital.
• Recolección de información sociodemográfica del usuario, incluyendo nivel de instrucción, estado civil, ingresos mensuales aproximados y número de dependientes.
• Generación de un puntaje de riesgo crediticio («Score Creddo») basado en la integración de todas las fuentes anteriores.
• Presentación al usuario de oportunidades de financiamiento de terceros («Proveedores de Financiamiento Aliados») para las cuales el usuario tiene alta probabilidad de aprobación según su perfil. Se entiende por Proveedor de Financiamiento Aliado a toda persona natural o jurídica que ofrezca productos de financiamiento a través de la plataforma, incluyendo pero no limitado a: bancos, cooperativas de ahorro y crédito, financiadoras de vehículos, casas comerciales, proveedores de Compra Ahora Paga Después (BNPL), microfinancieras y cualquier otra entidad o comercio que otorgue crédito o financiamiento al consumidor.
Creddo no es una entidad financiera, banco, cooperativa, ni otorga créditos directamente. Actúa exclusivamente como plataforma tecnológica intermediaria entre el usuario y los Proveedores de Financiamiento Aliados.
Módulo CreddoHR — Evaluación de Talento
CreddoHR es un servicio de evaluación de candidatos para procesos de selección de personal, dirigido a empresas que deseen conocer el perfil de sus candidatos de forma objetiva y basada en datos. Los servicios de CreddoHR incluyen:
• Aplicación de un test psicométrico que evalúa la personalidad, actitudes y comportamientos del candidato en contextos laborales.
• Análisis del comportamiento digital del dispositivo móvil del candidato mediante tecnología especializada, de forma anónima y agregada.
• Generación de un score de riesgo crediticio del candidato como variable complementaria al perfil laboral.
• Recolección de información sociodemográfica del candidato relevante para el proceso de selección.
• Generación de un reporte de perfil («Reporte CreddoHR») que es entregado exclusivamente a la Empresa Contratante que solicitó la evaluación.
CreddoHR no toma decisiones de contratación. El Reporte CreddoHR es una herramienta de apoyo para la Empresa Contratante, quien es la única responsable de las decisiones finales de selección de personal. El uso de CreddoHR puede implicar el pago de tarifas tanto por parte del candidato como de la Empresa Contratante, conforme a las condiciones vigentes en la plataforma al momento del proceso.
2. Elegibilidad y Registro
Para utilizar Creddo, usted debe:
• Ser persona natural mayor de 18 años de edad.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos en su jurisdicción.
• Contar con un dispositivo móvil compatible (Android o iOS) con acceso a internet.
• Proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa durante el proceso de registro.
Al crear una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Notifique de inmediato a Creddo ante cualquier uso no autorizado de su cuenta a través del correo soporte@creddo.app.
Creddo se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro, suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, a su sola discreción y sin previo aviso.
3. Código de Acceso Corporativo
El código de acceso determina el módulo al que el usuario ingresa y las funcionalidades disponibles. Existen dos tipos de código:
Código Creddo
Proporcionado por una empresa u organización aliada para acceder a funcionalidades o beneficios especiales del módulo de crédito.
Código CreddoHR
Proporcionado por una Empresa Contratante para que sus candidatos accedan al módulo de evaluación de talento. Al ingresar este código, el usuario comprende y acepta que:
• Está participando en un proceso de selección de personal iniciado por la Empresa Contratante.
• El Reporte CreddoHR generado será entregado a la Empresa Contratante que emitió el código.
• La Empresa Contratante es responsable del uso que dé al Reporte CreddoHR dentro del proceso de selección.
En ambos casos, el código:
• Es personal, intransferible y de uso exclusivo del destinatario original.
• Puede tener una fecha de vencimiento o número máximo de usos determinado por la Organización Aliada.
• No otorga derechos adicionales sobre los servicios de Creddo más allá de lo expresamente indicado.
Creddo no es responsable por la validez, vigencia o condiciones de los códigos emitidos por Organizaciones Aliadas.
4. Suscripción y Precios
La suscripción descrita en esta sección (USD $9.99/año) aplica exclusivamente al módulo Creddo. Las tarifas del módulo CreddoHR — tanto para candidatos como para Empresas Contratantes — son independientes y se detallan en la plataforma al momento de cada proceso. El acceso al módulo Creddo está sujeto al pago de una suscripción anual conforme a las siguientes condiciones:
4.1 Precio y Alcance
Precio: USD $9.99 (nueve dólares con noventa y nueve centavos de los Estados Unidos de América) al año. El equivalente en bolívares (Bs.) será calculado al tipo de cambio oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al momento del pago.
Vigencia: 12 (doce) meses calendario contados desde la fecha de activación del pago.
Beneficio: Durante el período de vigencia, el usuario tendrá acceso a las oportunidades de crédito de Proveedores de Financiamiento Aliados que se hagan disponibles en la plataforma.
4.2 Condiciones de la Suscripción
• Las oportunidades de crédito se presentan en la medida en que estén disponibles en la plataforma. Creddo no garantiza un número mínimo de oportunidades, ni la disponibilidad permanente de ofertas específicas durante el período de suscripción.
• El pago de la suscripción no garantiza la aprobación de ningún crédito por parte de las Proveedores de Financiamiento Aliados.
• La suscripción es personal e intransferible, vinculada a la cuenta del usuario.
• El precio puede variar en futuras renovaciones. Creddo notificará cualquier cambio de precio con al menos 30 días de anticipación antes de la renovación.
4.3 Renovación
La suscripción no se renueva automáticamente. Al vencer el período de 12 meses, el acceso a las oportunidades de crédito quedará suspendido hasta que el usuario realice un nuevo pago. El perfil de riesgo y la información del usuario se conservarán conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
4.4 Reembolsos
Debido a la naturaleza digital del servicio, los pagos realizados no son reembolsables una vez activada la suscripción, salvo en los siguientes casos:
• Error técnico comprobable imputable a Creddo que haya impedido el acceso al servicio durante más de 30 días continuos.
• Requerimiento legal aplicable en la jurisdicción del usuario que obligue al reembolso.
Para solicitar un reembolso bajo las causales anteriores, el usuario debe escribir a soporte@creddo.app dentro de los 30 días siguientes al evento que lo origina.
4.5 Métodos de Pago
Los pagos de la suscripción se realizan exclusivamente a través de los siguientes métodos habilitados en la aplicación:
• Pago Móvil: Transferencia interbancaria inmediata entre cuentas venezolanas, utilizando número de teléfono, cédula de identidad y código del banco receptor. El pago se realiza directamente desde la aplicación bancaria del usuario.
• Débito Inmediato: Cargo directo a la cuenta bancaria del usuario previa autorización expresa. El usuario deberá proporcionar los datos de su cuenta y autorizar el débito en el momento de la suscripción.
El usuario es responsable de verificar que los datos bancarios ingresados sean correctos antes de confirmar el pago. Creddo no será responsable por pagos fallidos, rechazados o acreditados en cuentas incorrectas por error del usuario.
Una vez confirmado el pago por la entidad bancaria correspondiente, la suscripción se activará en un plazo máximo de 24 horas hábiles. En caso de demora, el usuario debe contactar a soporte@creddo.app con el comprobante de pago.
5. Proceso de Evaluación — Creddo y CreddoHR
5.1 Análisis del Dispositivo Móvil
Al aceptar los permisos correspondientes, Creddo utilizará tecnología especializada para analizar datos no personales del comportamiento de uso de su dispositivo móvil. Este análisis es estrictamente estadístico y no accede a contenidos privados, mensajes, fotos, contactos individuales, ni información bancaria. Los datos son procesados de forma anónima y agregada para generar variables predictivas de comportamiento financiero.
5.2 Test Psicométrico
La plataforma aplica una evaluación psicométrica cuyos alcances varían según el módulo: en Creddo, mide actitudes y comportamientos relacionados con la gestión financiera; en CreddoHR, evalúa adicionalmente la personalidad, motivaciones y comportamientos del candidato en contextos laborales. En ambos casos las respuestas son procesadas algorítmicamente y no son evaluadas individualmente por personas.
5.3 Verificación de Huella Digital
Creddo verifica la antigüedad, frecuencia de uso y reputación del correo electrónico y número de teléfono proporcionados por el usuario en plataformas digitales públicas. Este proceso no accede a los contenidos de sus cuentas de correo ni mensajes.
5.4 Información Sociodemográfica
Creddo solicita al usuario información sociodemográfica de forma directa durante el proceso de onboarding. Esta información es utilizada exclusivamente para complementar el perfil de riesgo y mejorar la precisión de las recomendaciones crediticias.
5.5 Naturaleza de los Scores y Reportes
El Score Creddo es un indicador interno generado por algoritmos propietarios. No constituye ni reemplaza un reporte de buró de crédito oficial. Los Proveedores de Financiamiento Aliados pueden utilizar criterios adicionales en sus decisiones de aprobación, las cuales son de su exclusiva responsabilidad.
El Reporte CreddoHR es un instrumento de apoyo para procesos de selección de personal y no constituye un dictamen psicológico, médico ni legal. La Empresa Contratante es la única responsable de las decisiones de contratación que tome basándose en dicho reporte.
6. Ofertas de Crédito
Las oportunidades de financiamiento presentadas en la aplicación provienen de Proveedores de Financiamiento Aliados independientes de Creddo, e incluyen productos como créditos de consumo, financiamiento de vehículos, créditos comerciales, Compra Ahora Paga Después (BNPL), microcréditos y otras modalidades de financiamiento. Al seleccionar una oportunidad:
• Usted será redirigido al proceso de solicitud de la institución financiera correspondiente.
• Los términos, tasas de interés, plazos, montos y condiciones de cada crédito son determinados exclusivamente por la Proveedor de Financiamiento Aliado.
• Creddo no garantiza la aprobación de ningún financiamiento ni es responsable de las condiciones ofrecidas por los Proveedores de Financiamiento Aliados.
• La relación contractual del crédito se establece directamente entre el usuario y la Proveedor de Financiamiento Aliado.
Creddo puede recibir compensación de las Proveedores de Financiamiento Aliados por los leads o solicitudes generadas a través de la plataforma. Esta compensación no influye en la objetividad del Score Creddo.
7. Obligaciones del Usuario
Al utilizar Creddo, usted se compromete a:
• Proporcionar únicamente información verdadera, precisa y actualizada.
• No utilizar la aplicación para fines fraudulentos, ilegales o contrarios a la moral y buenas costumbres.
• No intentar vulnerar, hackear, manipular o interferir con los sistemas de Creddo.
• No compartir su cuenta con terceros ni permitir que otros utilicen su perfil.
• No utilizar medios automatizados, bots o scripts para acceder a la aplicación.
• Notificar a Creddo de forma inmediata si detecta cualquier uso fraudulento de su cuenta.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta y suscripción, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la aplicación Creddo, incluyendo pero no limitado a: diseño, logotipos, textos, gráficos, algoritmos, software, bases de datos y la metodología del Score Creddo, son propiedad exclusiva de Credidata LLC o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Se le otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la aplicación únicamente para los fines previstos en estos Términos. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o uso comercial del contenido de la aplicación sin autorización escrita previa de Creddo.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Creddo no será responsable por:
• Decisiones de crédito o financiamiento tomadas por los Proveedores de Financiamiento Aliados.
• Pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso de la aplicación.
• Inexactitudes en el Score Creddo derivadas de información falsa proporcionada por el usuario.
• Interrupciones, errores o fallas técnicas de la aplicación o sus proveedores de servicios.
• La disponibilidad, cantidad o calidad de las oportunidades de financiamiento presentadas durante el período de suscripción.
• Las decisiones de contratación que tome la Empresa Contratante con base en el Reporte CreddoHR.
• Daños causados por virus, ataques cibernéticos u otros factores fuera del control razonable de Creddo.
• Cambios, suspensión o discontinuación del servicio.
La responsabilidad total de Creddo frente al usuario, en cualquier circunstancia, no excederá el monto pagado por el usuario a Creddo en los últimos doce (12) meses.
10. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Creddo, sus directores, empleados, agentes y proveedores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios de abogados razonables) que surjan de: (i) su uso de la aplicación; (ii) la violación de estos Términos; (iii) la información falsa que usted haya proporcionado; o (iv) la violación de derechos de terceros.
11. Modificaciones a los Términos
Creddo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario mediante una notificación en la aplicación o por correo electrónico al menos con 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de la aplicación después de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos constituirá la aceptación de los mismos.
12. Suspensión y Terminación
Creddo puede suspender o terminar su acceso a la aplicación en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso. Causas que pueden dar lugar a terminación inmediata incluyen, entre otras: fraude, uso indebido, violación de estos Términos o solicitud de autoridades competentes.
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración de la aplicación o contactando a soporte@creddo.app. La cancelación de la cuenta no generará reembolso del valor de suscripción pagado, salvo en los casos indicados en la sección 4.4 (Reembolsos).
13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
13.1 Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación aplicable en el país de residencia del usuario, incluyendo las leyes de protección al consumidor y protección de datos personales vigentes en Venezuela y demás países de Latinoamérica donde opere la plataforma.
13.2 Resolución Amistosa
Ante cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de estos Términos o del uso de la plataforma, las partes se comprometen a intentar resolverla de manera amistosa dentro de un plazo de 30 días calendario contados desde la notificación formal de la controversia a legal@creddo.app.
13.3 Arbitraje — Usuarios Individuales (Módulos Creddo y CreddoHR)
Si la controversia no se resuelve de forma amistosa en el plazo indicado, y el usuario es una persona natural, la disputa será resuelta de manera definitiva mediante arbitraje vinculante, con exclusión de la jurisdicción ordinaria, conforme a las siguientes condiciones:
• Institución: Una institución de arbitraje internacional de reconocido prestigio acordada por las partes dentro de los 15 días siguientes a la notificación de la controversia. A falta de acuerdo, cualquiera de las partes podrá solicitar que el arbitraje se conduzca bajo las Reglas de Arbitraje de la UNCITRAL (Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional).
• Sede: Miami, Florida, Estados Unidos de América.
• Idioma: Español.
• Árbitro: Un (1) árbitro único designado conforme a las reglas de la institución seleccionada, o nombrado por el Centro Internacional de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Miami a falta de acuerdo entre las partes.
• Costos: Cada parte asumirá sus propios costos de representación legal. Los honorarios del árbitro y costos administrativos de la AAA serán distribuidos conforme a las reglas aplicables, pudiendo el árbitro redistribuirlos en su laudo según la conducta de las partes.
• Modalidad: El arbitraje podrá conducirse de forma presencial en Miami o de forma virtual, a elección del árbitro o por acuerdo de las partes.
El laudo arbitral será definitivo, vinculante e inapelable, y podrá ejecutarse ante cualquier tribunal con jurisdicción competente. La presentación de una solicitud de arbitraje no impedirá a Credidata LLC solicitar medidas cautelares ante tribunales competentes cuando sea necesario para proteger sus derechos.
Renuncia a Acción Colectiva: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el usuario renuncia a su derecho de participar en demandas colectivas (class actions) o arbitrajes colectivos contra Credidata LLC. Cada disputa deberá ventilarse de forma individual.
13.4 Arbitraje — Empresas Contratantes (Módulo CreddoHR B2B)
Las controversias entre Credidata LLC y Empresas Contratantes serán resueltas mediante arbitraje vinculante, con sede en Miami, Florida, conducido en idioma español, ante un tribunal de tres (3) árbitros. La institución y reglamento aplicable serán acordados por las partes dentro de los 15 días siguientes a la notificación; a falta de acuerdo, se aplicarán las Reglas de Arbitraje de la UNCITRAL, siendo el Centro Internacional de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Miami la autoridad nominadora. El laudo será definitivo y ejecutable internacionalmente bajo la Convención sobre el Reconocimiento y la Ejecución de las Sentencias Arbitrales Extranjeras (Convención de Nueva York de 1958).
13.5 Derechos del Consumidor
Nada en esta cláusula de arbitraje limitará los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación venezolana u otras leyes locales aplicables. Si una disposición de esta cláusula fuera declarada inválida o inaplicable en la jurisdicción del usuario, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, sin afectar las demás disposiciones.
14. Disposiciones Generales
• Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.
• La tolerancia de Creddo ante el incumplimiento de alguna disposición no constituirá renuncia a su derecho de exigir el cumplimiento en el futuro.
• Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Creddo con respecto al uso de la aplicación.
15. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos:
Correo electrónico: legal@creddo.app
Soporte al usuario: soporte@creddo.app
Sitio web: www.creddo.app
Política de Privacidad
Última actualización: Abril 2026
En Credidata LLC, a través de sus marcas Creddo y CreddoHR, nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con el máximo respeto, transparencia y seguridad. Esta Política de Privacidad aplica a ambos módulos de la plataforma y describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos como titular de los datos.
Esta política cumple con los principios y disposiciones de la Ley Especial contra los Delitos Informáticos de Venezuela, la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario, las disposiciones del Banco Central de Venezuela (BCV) aplicables a servicios digitales, así como las normativas de protección de datos de los demás países de Latinoamérica donde opere la plataforma. Asimismo, cumple con los requisitos de privacidad de Google Play y Apple App Store.
1. Responsable del Tratamiento
Razón social: Credidata LLC
Marcas comerciales: Creddo (módulo crediticio) y CreddoHR (módulo de talento humano)
Correo electrónico: privacidad@creddo.app
Sitio web: www.creddo.app
Para solicitudes relacionadas con sus datos personales, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) en: dpo@creddo.app
2. Datos Personales que Recopilamos
2.1 Datos proporcionados directamente por usted
• Nombre completo
• Número de Identificación (cédula venezolana V- o E-, o pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• Nivel de instrucción / educación
• Estado civil
• Ingresos mensuales aproximados
• Número de dependientes económicos
• País y ciudad de residencia
• Código de acceso corporativo (si aplica)
• Datos bancarios necesarios para el procesamiento del pago (número de teléfono para Pago Móvil, o datos de cuenta para Débito Inmediato). Creddo no almacena datos completos de cuentas bancarias más allá de lo estrictamente necesario para la confirmación del pago.
2.2 Datos recopilados automáticamente del dispositivo
Mediante tecnología especializada de análisis de dispositivos, recopilamos los siguientes datos de forma anónima y agregada:
• Lista de aplicaciones instaladas en el dispositivo (sin acceso a su contenido)
• Metadatos estadísticos de uso de aplicaciones (frecuencia, categorías)
• Tipo y modelo del dispositivo
• Versión del sistema operativo
• Idioma y configuración regional
Esta tecnología NO accede a: mensajes de texto, fotos, videos, contactos individuales, ubicación GPS, historial de llamadas, contraseñas ni información bancaria.
2.3 Datos del test psicométrico
Las respuestas al test psicométrico son procesadas algorítmicamente. En el módulo Creddo, generan variables de comportamiento financiero. En el módulo CreddoHR, generan adicionalmente variables de personalidad y comportamiento laboral que forman parte del Reporte CreddoHR entregado a la Empresa Contratante. En ningún caso las respuestas individuales son revisadas directamente por personas de Credidata LLC.
2.4 Datos de huella digital
Verificamos la reputación digital de su correo electrónico y número de teléfono en fuentes públicas y bases de datos de verificación de identidad digital, incluyendo la antigüedad y frecuencia de uso del correo en plataformas públicas. No accedemos al contenido de sus cuentas.
2.5 Datos adicionales recopilados en CreddoHR
Cuando el usuario accede al módulo CreddoHR, se recopilan adicionalmente los siguientes datos:
• Código de acceso proporcionado por la Empresa Contratante (que identifica el proceso de selección).
• Respuestas al test de personalidad y comportamiento laboral.
• Variables de perfil laboral generadas algorítmicamente a partir del test psicométrico y el análisis del dispositivo.
• Score de riesgo crediticio generado como variable complementaria al perfil laboral.
Estos datos son incluidos en el Reporte CreddoHR y compartidos con la Empresa Contratante que emitió el código de acceso, conforme al consentimiento otorgado por el usuario al iniciar el proceso.
2.6 Datos de suscripción y facturación
• Fecha de activación y vencimiento de la suscripción (módulo Creddo).
• Fecha y tarifa de cada evaluación procesada (módulo CreddoHR, tanto para candidatos como para Empresas Contratantes).
• Historial de pagos (montos, fechas, estado).
• Método de pago utilizado (Pago Móvil o Débito Inmediato). Credidata LLC almacena únicamente la confirmación y referencia del pago, no los datos completos de la cuenta bancaria del usuario.
2.6 Datos de uso de la aplicación
• Historial de navegación dentro de la aplicación
• Ofertas de crédito visualizadas y seleccionadas
• Fecha y hora de acceso
• Dirección IP
• Identificador publicitario del dispositivo (IDFA/GAID), si está disponible
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades primarias — módulo Creddo (necesarias para el servicio):
• Verificar su identidad y prevenir fraudes.
• Generar su Score Creddo de riesgo crediticio.
• Presentarle oportunidades de crédito personalizadas de Proveedores de Financiamiento Aliados.
• Gestionar su cuenta, suscripción y cobros.
• Brindarle soporte técnico y atención al usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Finalidades primarias — módulo CreddoHR (necesarias para el servicio):
• Evaluar el perfil de personalidad y comportamiento laboral del candidato.
• Gestionar el cobro de tarifas de evaluación al candidato y a la Empresa Contratante según las condiciones vigentes.
• Generar el Reporte CreddoHR y compartirlo con la Empresa Contratante que solicitó la evaluación.
• Calcular el score de riesgo crediticio como variable complementaria al perfil laboral.
• Verificar la identidad del candidato y prevenir el uso fraudulento del servicio.
Finalidades secundarias (con consentimiento adicional, ambos módulos):
• Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuevos productos o servicios de Creddo.
• Compartir su perfil anonimizado con fines de investigación y mejora de modelos crediticios y de evaluación de talento.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Usted puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento desde la sección de configuración de la aplicación o enviando un correo a privacidad@creddo.app.
4. Base Legal del Tratamiento
• Consentimiento expreso: Para el análisis del dispositivo, el test psicométrico, la verificación de huella digital y las comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato: Para la gestión de su cuenta, la suscripción y la prestación del servicio.
• Interés legítimo: Para la prevención de fraudes y la mejora de nuestros modelos algorítmicos, en la medida en que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para el cumplimiento de normativas aplicables de prevención de lavado de activos y regulaciones financieras.
5. Compartición de Datos con Terceros
Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos:
5.1 Proveedores de tecnología
Creddo utiliza proveedores tecnológicos especializados para el análisis del dispositivo móvil, la evaluación psicométrica y la verificación de huella digital. Estos proveedores actúan como procesadores de datos bajo instrucción de Creddo y están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos. La lista actualizada de proveedores tecnológicos está disponible en www.creddo.app/proveedores.
5.2 Empresas Contratantes (solo módulo CreddoHR)
Cuando el usuario participa en una evaluación CreddoHR, el Reporte CreddoHR generado — que incluye el perfil psicométrico, variables de comportamiento laboral y score de riesgo crediticio — es compartido exclusivamente con la Empresa Contratante que emitió el código de acceso utilizado. Esta empresa se convierte en responsable independiente del uso que dé al reporte dentro de su proceso de selección, estando obligada a tratarlo conforme a la normativa laboral y de protección de datos aplicable.
5.3 Proveedores de Financiamiento Aliados (solo módulo Creddo)
Cuando usted selecciona y acepta una oferta de crédito, compartimos los datos necesarios para procesar su solicitud con la Proveedor de Financiamiento Aliado correspondiente. Estos datos incluyen su perfil de riesgo, score y la información sociodemográfica relevante. Dicha institución se convierte en responsable independiente del tratamiento de sus datos a partir de ese momento.
5.4 Procesamiento de Pagos
Los pagos son procesados a través del sistema de Pago Móvil interbancario venezolano y/o Débito Inmediato, en coordinación con las entidades bancarias participantes. Creddo actúa como receptor del pago y no almacena datos bancarios completos del usuario. Las transacciones están sujetas a las normas del Banco Central de Venezuela (BCV) y de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN).
5.5 Proveedores de infraestructura y servicios
Proveedores de servicios en la nube, servicios de análisis de uso y servicios de atención al cliente, todos bajo acuerdos de procesamiento de datos que garantizan niveles adecuados de protección.
5.6 Autoridades
Podemos divulgar sus datos a autoridades gubernamentales, reguladoras o judiciales cuando así lo exija la ley, una orden judicial o para proteger los derechos legales de Creddo. Creddo NO vende ni alquila sus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de tecnología pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En todos los casos, nos aseguramos de que dichas transferencias cuenten con las garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo, certificaciones de privacidad u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
7. Retención de Datos
• Datos de cuenta activa: Durante toda la vigencia de su relación con Creddo.
• Datos tras cierre de cuenta: Hasta 5 años para cumplir con obligaciones legales en materia financiera y fiscal.
• Datos del análisis del dispositivo: Procesados en tiempo real; las variables agregadas resultantes se conservan por hasta 24 meses.
• Datos del test psicométrico (Creddo): Hasta 3 años desde la última evaluación.
• Datos del Reporte CreddoHR: Hasta 2 años desde la generación del reporte. La Empresa Contratante es responsable de los plazos de conservación del reporte en sus propios sistemas.
• Datos de huella digital: Hasta 24 meses desde la última verificación.
• Datos de suscripción y facturación: Hasta 7 años por obligaciones fiscales y contables.
Transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
8. Sus Derechos como Titular de Datos
De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable en su país, usted tiene los siguientes derechos:
• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias o basadas en interés legítimo.
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que el tratamiento de sus datos sea restringido en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@creddo.app indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una copia de su documento de identidad. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país.
9. Seguridad de los Datos
Creddo implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:
• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS 1.2 o superior.
• Cifrado de datos en reposo mediante estándares AES-256.
• Controles de acceso basados en roles (RBAC) con principio de mínimo privilegio.
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración.
• Capacitación continua del personal en materia de protección de datos.
• Plan de respuesta ante incidentes de seguridad.
En caso de una brecha de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos conforme a los plazos y procedimientos exigidos por la normativa aplicable.
10. Cookies y Tecnologías de Rastreo
La aplicación Creddo puede utilizar identificadores de dispositivo y tecnologías de análisis para comprender cómo los usuarios interactúan con la aplicación y mejorar la experiencia de usuario. Estos datos son recopilados de forma agregada y no permiten identificar a usuarios individuales. Puede gestionar los permisos de análisis desde la configuración de la aplicación.
11. Menores de Edad
Creddo no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopila conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata. Si usted cree que su hijo menor ha proporcionado datos a Creddo, contáctenos en privacidad@creddo.app.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en www.creddo.app/privacidad.
13. Contacto y DPO
Oficial de Protección de Datos: dpo@creddo.app
Consultas de privacidad: privacidad@creddo.app
Soporte general: soporte@creddo.app
Sitio web: www.creddo.app
Autorización para el Análisis del Dispositivo Móvil
Última actualización: Abril 2026
Antes de continuar, por favor lea detenidamente el siguiente consentimiento. Esta autorización aplica tanto al módulo Creddo (evaluación crediticia) como al módulo CreddoHR (evaluación de talento), ya que ambos utilizan el análisis del dispositivo como parte del proceso de perfilamiento. Su aceptación es voluntaria y necesaria para generar su perfil de la forma más precisa posible.
1. ¿Qué es el Análisis del Dispositivo?
Como parte del proceso de evaluación de riesgo crediticio, Creddo utiliza tecnología especializada de análisis de dispositivos para evaluar ciertos datos no personales de su dispositivo móvil. Esta tecnología, ampliamente utilizada en la industria financiera a nivel mundial, permite generar variables predictivas de comportamiento financiero de forma completamente anónima y segura. El análisis NO es una invasión a su privacidad. NO accede a su información personal, mensajes, fotos ni cuentas bancarias. Es un proceso técnico, automático y anonimizado que ocurre una sola vez durante su proceso de registro.
2. ¿Qué datos se analizan?
SÍ se analiza (de forma anónima y agregada):
• Lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo (solo los nombres, no su contenido).
• Categorías de aplicaciones presentes (finanzas, entretenimiento, redes sociales, etc.).
• Metadatos estadísticos de uso (si una aplicación ha sido utilizada recientemente, no qué se hizo en ella).
• Configuración general del dispositivo: modelo, versión del sistema operativo, idioma.
NO se analiza ni se accede a:
• Mensajes de texto, WhatsApp, correos electrónicos u otras comunicaciones privadas.
• Fotos, videos o archivos almacenados.
• Historial de llamadas o contactos.
• Contraseñas, PINs o datos de autenticación.
• Información bancaria, tarjetas de crédito o saldos.
• Ubicación GPS o historial de ubicaciones.
• Micrófono o cámara.
3. ¿Para qué se usan estos datos?
Los datos analizados son utilizados exclusivamente para:
• Generar variables predictivas de comportamiento financiero de forma anónima.
• Contribuir al cálculo de su Score de riesgo crediticio (módulo Creddo y módulo CreddoHR).
• Mejorar la precisión de las oportunidades de financiamiento presentadas (módulo Creddo) o del Reporte de perfil laboral generado (módulo CreddoHR).
Estos datos NO serán utilizados para:
• Publicidad dirigida o perfilamiento publicitario.
• Venta o cesión a terceros con fines comerciales distintos al servicio de Creddo.
• Tomar decisiones automatizadas que le afecten sin intervención humana disponible para revisión.
4. ¿Quién procesa los datos?
El análisis del dispositivo es realizado por proveedores tecnológicos especializados que actúan como procesadores de datos bajo instrucciones de Credidata LLC, sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos. Credidata LLC es el responsable del tratamiento de los datos resultantes del análisis en ambos módulos (Creddo y CreddoHR). En el caso de CreddoHR, los datos resultantes del análisis se incorporan al Reporte que se entrega a la Empresa Contratante, conforme al consentimiento otorgado. Consulte la Política de Privacidad en www.creddo.app/privacidad.
5. ¿Cuánto tiempo se conservan los datos?
Los datos del dispositivo son procesados en tiempo real durante el análisis. Las variables estadísticas resultantes (no los datos brutos del dispositivo) son conservadas por Creddo por un período máximo de 24 meses desde su generación, o hasta que usted solicite su eliminación.
6. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
• Revocar este consentimiento en cualquier momento desde la sección de configuración de la aplicación o
escribiendo a privacidad@creddo.app. La revocación no afectará la validez del
tratamiento realizado previamente.
• Solicitar información detallada sobre qué variables fueron generadas a partir del análisis.
• Solicitar la eliminación de los datos derivados del análisis.
Si revoca este consentimiento: en el módulo Creddo, no se podrá generar un Score completo y las oportunidades de financiamiento disponibles podrán ser limitadas; en el módulo CreddoHR, no se podrá completar el proceso de evaluación y el Reporte no será generado. En el módulo Creddo, la revocación no genera derecho a reembolso de la suscripción activa.
7. Consentimiento Informado
Al presionar «Autorizar análisis del dispositivo» dentro de la aplicación, usted declara:
• Haber leído y comprendido completamente este documento.
• Tener 18 años o más y capacidad legal para otorgar este consentimiento.
• Otorgar su consentimiento libre, expreso, específico e informado para que Credidata LLC, a través de su tecnología de análisis de dispositivos, realice el análisis de los datos de su dispositivo móvil conforme a lo descrito en este documento, y que los resultados sean utilizados para la finalidad del módulo que está utilizando (Creddo o CreddoHR).
• Comprender que este consentimiento es voluntario y que puede revocarlo en cualquier momento, aunque ello pueda impedir la generación de su perfil o la completación del proceso de evaluación.
• Entender que la no autorización puede limitar las funcionalidades de perfilamiento crediticio disponibles en la aplicación.
8. Cumplimiento con Tiendas de Aplicaciones
Google Play Store
De conformidad con la Política de Datos del Usuario de Google Play, Creddo declara que el uso de tecnología de análisis de dispositivos cumple con los requisitos de uso aceptable de la API de consulta de paquetes (QUERY_ALL_PACKAGES). El acceso a la lista de aplicaciones instaladas es necesario para la funcionalidad principal de evaluación de riesgo crediticio de la aplicación, y no es utilizado para fines publicitarios, de rastreo o de vigilancia. Esta declaración se refleja en el formulario de Seguridad de Datos de Google Play Console.
Apple App Store
De conformidad con las Directrices de Revisión de la App Store de Apple, Creddo utiliza únicamente las APIs autorizadas para el análisis del dispositivo. En dispositivos iOS, el análisis se limita a los metadatos de comportamiento del usuario dentro de la propia aplicación y no requiere acceso a la lista de aplicaciones de terceros. El tratamiento de datos cumple con el App Tracking Transparency (ATT) framework cuando aplica. La recopilación del Número de Identificación del usuario es un requisito funcional esencial para conectar al usuario con los Proveedores de Financiamiento Aliados y cumplir con las normativas KYC (Conozca a su Cliente) aplicables, siendo equivalente al uso de un número de cuenta en una aplicación bancaria.
9. Contacto
Para preguntas sobre este consentimiento o el tratamiento de datos de su dispositivo:
Correo electrónico: privacidad@creddo.app
DPO: dpo@creddo.app
Sitio web: www.creddo.app/privacidad